Outsourcing IT
i zarządzanie
infrastrukturą krytyczną
Projektujemy, wdrażamy i administrujemy złożonymi środowiskami serwerowymi oraz sieciowymi. Zarządzamy infrastrukturą on-premise, hybrydową i chmurową z gwarantowanym czasem reakcji, proaktywnym monitoringiem logów i pełną zastępowalnością zespołu IT.
Model współpracy oparty na ciągłości procesów
Outsourcing IT i zarządzanie infrastrukturą krytyczną w SparkSome to kompleksowe przejęcie administracji środowiskami serwerowymi, sieciowymi i chmurowymi (on-premise, hybrydowymi i w chmurze publicznej) dla firm produkcyjnych, usługowych i technologicznych. Usługa obejmuje proaktywny monitoring 24/7, gwarantowany umową czas reakcji (SLA), zarządzanie bezpieczeństwem i ciągłością działania (backup, DRP, parametry RTO i RPO) oraz pełną zastępowalność zespołu IT. Działamy w modelu pełnego outsourcingu, hybrydowym lub projektowym, z biurami w Lublinie i Krakowie i realizacją w całej Polsce.
Sprawdź, czy poniższe ryzyka operacyjne dotyczą Twojej firmy:
- Nieplanowane przerwy w działaniu infrastruktury generują realne koszty bezczynności całego zespołu.
- Brak procedur przygotowania stanowisk pracy powoduje, że nowi pracownicy nie mogą podjąć obowiązków od pierwszego dnia zatrudnienia.
- Brak regularnych testów przywracania danych z kopii zapasowych naraża organizację na ich bezpowrotną utratę w razie awarii.
- Reaktywny model obsługi IT bez stałego monitoringu skutkuje nagłymi i wysokimi kosztami usuwania skutków awarii.
- Maksymalna dostępność
- Bezpieczeństwo danych
- Odciążenie zespołu
Obszary odpowiedzialności technicznej
Administracja systemami i Cloud
Utrzymujemy ciągłość operacyjną serwerów on-premise, hybrydowych oraz chmurowych (Microsoft Azure, AWS, GCP). Projektujemy i wdrażamy maszyny wirtualne (VM), zarządzamy rolami serwerowymi Windows/Linux oraz automatyzujemy infrastrukturę (Ansible, PowerShell).
Architektura sieciowa i Security (WAF)
Projektujemy topologie Fault Tolerant. Wdrażamy segmentację VLAN, bezpieczne tunele VPN oraz ochronę warstwy aplikacyjnej poprzez WAF (Web Application Firewall) i Load Balancery, dbając o wysoką dostępność usług webowych.
Wirtualizacja i klastry HA
Projektujemy i wdrażamy zaawansowane środowiska wirtualne oparte na Proxmox, Hyper-V oraz VMware. Budujemy klastry wysokiej dostępności (HA), które dzięki replikacji danych w czasie rzeczywistym (Ceph) gwarantują nieprzerwane działanie usług.
Modern Workplace & Helpdesk
Zarządzamy środowiskami Microsoft 365 oraz Google Workspace, zapewniając bieżące wsparcie techniczne dla użytkowników. Systemy monitoringu (Zabbix/Wazuh) w tle pilnują bezpieczeństwa tożsamości i wydajności narzędzi pracy Twojego zespołu.
Ciągłość działania i Migracje (DRP)
Wdrażamy rygorystyczną politykę backupów 3-2-1-1-0 (trzy kopie, dwa nośniki, jedna poza siedzibą, jedna niezmienna, zero błędów po weryfikacji) na Proxmox Backup Server i Veeam, oraz wspieramy bezpieczne przejście do chmury (Cloud Adoption). Regularnie przeprowadzamy testy odzyskiwania danych (DRP), gwarantując parametry RTO i RPO oraz zgodność z NIS2.
Wsparcie L2/L3 i kontrola zasobów
Zapewniamy bezpośredni dostęp do inżynierów 2. i 3. linii (bez zbędnych, wielopoziomowych infolinii) przy pełnej kontroli nad cyklem życia sprzętu i licencji (Asset Management). Monitorujemy gwarancje NBD i planujemy modernizacje z wyprzedzeniem.
Administracja systemami i Cloud
Utrzymujemy ciągłość operacyjną serwerów on-premise, hybrydowych oraz chmurowych (Microsoft Azure, AWS, GCP). Projektujemy i wdrażamy maszyny wirtualne (VM), zarządzamy rolami serwerowymi Windows/Linux oraz automatyzujemy infrastrukturę (Ansible, PowerShell).
Architektura sieciowa i Security (WAF)
Projektujemy topologie Fault Tolerant. Wdrażamy segmentację VLAN, bezpieczne tunele VPN oraz ochronę warstwy aplikacyjnej poprzez WAF (Web Application Firewall) i Load Balancery, dbając o wysoką dostępność usług webowych.
Wirtualizacja i klastry HA
Projektujemy i wdrażamy zaawansowane środowiska wirtualne oparte na Proxmox, Hyper-V oraz VMware. Budujemy klastry wysokiej dostępności (HA), które dzięki replikacji danych w czasie rzeczywistym (Ceph) gwarantują nieprzerwane działanie usług.
Modern Workplace & Helpdesk
Zarządzamy środowiskami Microsoft 365 oraz Google Workspace, zapewniając bieżące wsparcie techniczne dla użytkowników. Systemy monitoringu (Zabbix/Wazuh) w tle pilnują bezpieczeństwa tożsamości i wydajności narzędzi pracy Twojego zespołu.
Ciągłość działania i Migracje (DRP)
Wdrażamy rygorystyczną politykę backupów 3-2-1-1-0 (trzy kopie, dwa nośniki, jedna poza siedzibą, jedna niezmienna, zero błędów po weryfikacji) na Proxmox Backup Server i Veeam, oraz wspieramy bezpieczne przejście do chmury (Cloud Adoption). Regularnie przeprowadzamy testy odzyskiwania danych (DRP), gwarantując parametry RTO i RPO oraz zgodność z NIS2.
Wsparcie L2/L3 i kontrola zasobów
Zapewniamy bezpośredni dostęp do inżynierów 2. i 3. linii (bez zbędnych, wielopoziomowych infolinii) przy pełnej kontroli nad cyklem życia sprzętu i licencji (Asset Management). Monitorujemy gwarancje NBD i planujemy modernizacje z wyprzedzeniem.
Ile kosztuje godzina przestoju w Twojej firmie?
Przewidywalny koszt zamiast nieprzewidywalnej straty
Nieplanowany przestój infrastruktury to nie tylko awaria techniczna, to zatrzymana produkcja, zespół bezczynny na etacie i ryzyko kary od kontrahenta. W firmie produkcyjnej koszt jednej godziny przestoju liczy się w tysiącach złotych. Outsourcing IT z monitoringiem 24/7 i gwarantowanym czasem reakcji zamienia ten nieprzewidywalny koszt w stałą, zaplanowaną pozycję w budżecie.
Dlaczego outsourcing IT to zysk dla Twojej firmy?
Wybierz obszar, aby zobaczyć różnicę między reaktywnym wsparciem a systemową stabilnością Twojego biznesu.
Reakcja na incydenty
- Sytuacja:
Krytyczna awaria infrastruktury o 2:00 w nocy.
- Model etatowy:
Reakcja dopiero rano, a średni czas przestoju: 6–8 godzin. Narastające straty operacyjne i ryzyko utraty danych.
- Standard SparkSome:
Systemy monitoringu 24/7 automatycznie rejestrują i diagnozują incydent w chwili jego wystąpienia. Gdy nasz zespół zaczyna pracę, dysponuje pełną analizą przyczyn i od razu przystępuje do naprawy. Dzięki temu maksymalnie skracamy czas przestoju i przywracamy sprawność firmy.
- Sytuacja:
Krytyczna awaria infrastruktury o 2:00 w nocy.
- Model etatowy:
Reakcja dopiero rano, a średni czas przestoju: 6–8 godzin. Narastające straty operacyjne i ryzyko utraty danych.
- Standard SparkSome:
Systemy monitoringu 24/7 automatycznie rejestrują i diagnozują incydent w chwili jego wystąpienia. Gdy nasz zespół zaczyna pracę, dysponuje pełną analizą przyczyn i od razu przystępuje do naprawy. Dzięki temu maksymalnie skracamy czas przestoju i przywracamy sprawność firmy.
Helpdesk, który odciąża Twój zespół, a nie dokłada mu pracy
Bezpośredni kontakt z inżynierem
Zgłoszenie trafia od razu do osoby, która potrafi je rozwiązać, bez odbijania się od infolinii i powtarzania problemu za każdym razem.
Gwarantowany czas reakcji
Każde zgłoszenie ma przypisany priorytet i czas reakcji zapisany w umowie SLA. Wiesz, kiedy problem zostanie rozwiązany.
Gotowe stanowisko na dzień startu
Konta, dostęp i sprzęt nowego pracownika przygotowujemy z wyprzedzeniem. Zespół podejmuje obowiązki od pierwszego dnia zatrudnienia.
Jeden partner, nie kilku dostawców
Microsoft 365, Google Workspace, sprzęt i licencje w jednym miejscu. Jeden numer do kontaktu zamiast pięciu.
Jak możemy wspierać Twój biznes?
Nie narzucamy sztywnych pakietów. Każde środowisko IT jest unikalne, dlatego model współpracy dopasowujemy do realnej skali Twojej infrastruktury i potrzeb zespołu.
Stała administracja i nadzór
Przejmujemy całkowitą odpowiedzialność za stabilność środowiska. Idealny wybór dla firm szukających zewnętrznej jednostki inżynieryjnej.
- Monitoring 24/7
- Nielimitowane wsparcie L1/L2/L3
- Gwarantowane SLA
Współpraca z wewnętrznym IT
Wspieramy Twoich administratorów w krytycznych obszarach. My dbamy o serwery i sieci, Twoi ludzie skupiają się na wsparciu biznesu.
- Administracja L3
- Audyty hardeningowe
- Doradztwo strategiczne
Wdrożenia i audyty bezpieczeństwa
Realizacja konkretnych celów inżynieryjnych. Budowa klastrów Proxmox, migracje systemowe lub audyty zgodności z dyrektywą NIS2.
- Audyty zerowe
- Migracje on-premise/cloud
- Hardening infrastruktury
Technologie, na których budujemy Twoją stabilność
Nie eksperymentujemy na żywym organizmie Twojej firmy. Wykorzystujemy sprawdzone, stabilne rozwiązania, w których posiadamy najwyższy poziom certyfikacji i doświadczenia projektowego.
Wirtualizacja
Systemy
Sieci i Security
Monitoring i automatyzacja
Ciągłość biznesowa
Twoja stabilność potwierdzona standardami
Gwarantowany czas reakcji (SLA)
Reagujemy na incydenty krytyczne w czasie liczonym w minutach. Każde zgłoszenie ma przypisany priorytet.
Bezpośredni kontakt inżynierski
Rezygnujemy z wielopoziomowych biur obsługi. Od pierwszego kontaktu rozmawiasz z inżynierem L2/L3.
Zgodność z NIS2 i RODO
Wdrażamy hardening i procedury bezpieczeństwa spełniające wymogi aktualnych dyrektyw unijnych i krajowych.
Parametry ciągłości (RTO/RPO)
W umowie precyzujemy docelowe czasy przywracania usług. Mitygujemy straty poprzez profesjonalne procedury DRP.
Korzyści dla Twojego biznesu
Maksymalna dostępność
Bezpieczeństwo danych
Przewidywalne koszty
Odciążenie zespołu
Proces współpracy
Przejmujemy odpowiedzialność za Twoje systemy w uporządkowany sposób. Każdy etap ma na celu eliminację ryzyk i budowę przejrzystego środowiska IT.
Audyt zerowy i inwentaryzacja
Inwentaryzujemy sprzęt i licencje oraz identyfikujemy luki w zabezpieczeniach (SPOF). Proces trwa od 3 do 5 dni roboczych i kończy się raportem otwarcia.
Strategia i plan działania
Dokumentacja techniczna i procedury
Implementacja i hardening
Stały nadzór systemowy i wsparcie
Skontaktuj się z nami
Dowiedz się, jak możemy zoptymalizować Twoją infrastrukturę i zapewnić stabilność IT w Twojej firmie. Odpowiadamy na zapytania ofertowe zazwyczaj w ciągu 24 godzin roboczych, a każde spotkanie poprzedzamy wstępną analizą techniczną Twoich potrzeb.
O co najczęściej pytają nasi klienci?
Wybór partnera IT to decyzja o charakterze strategicznym. Poniżej zebraliśmy odpowiedzi na kluczowe pytania, które pomogą Ci zrozumieć nasz model pracy i wartości, jakie wnosimy do organizacji.